2024/04/01 11:31
平素よりHaulsをご利用頂き、誠に有難うございます。
ZOZOTOWN店にてご注文承りました一部商品について問題が生じたこと、お詫び申し上げます。
3月19日ZOZOTOWN店にて注文いただいた商品に関して
タグの付け間違いにより異なるカラーでの誤配送が判明いたしました。
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対象商品:HS-086
新！柄 ネ申おジャージ参上！
倉庫発送日:3/27～3/29
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お手数おかけいたしますが、
ご注文された商品と異なる商品を受け取られたお客様は、下記手順にてお問合せくださいますようお願い申し上げます。
【交換申請手順】
1）ZOZOTOWN「注文履歴」内の「注文詳細・各種手続き」から「返品・交換の手続き」へ進み、
返品理由にて誤配送を選択後、詳細記入画面の下に表示される「交換を希望する」にチェックを入れ、画面にそってお手続きを完了させてくださいませ。。
ログイン・会員登録せずにご注文された場合は、注文後に届く注文確定メール内より「注文履歴」へ進むことが可能です。
2）手続き完了後、会員登録メールアドレスへ受付完了メールを配信いたします。
ログイン・会員登録せずに注文された方の場合、注文時にご入力のメールアドレスに配信いたします。
3）交換在庫の有無を確認のうえ、今後の対応について、2～3日以内にメールでご連絡いたします。
▽ヘルプページ
【返品申請手順】
1）ZOZOTOWN「注文履歴」内の「注文詳細・各種手続き」から「返品・交換の手続き」へ進み、手続きをお願いします。
ログイン・会員登録せずに注文された場合は、注文後に届く注文確定メール内より「注文履歴」へ進むことが可能です。
2）手続き完了後、会員登録メールアドレスへ返送のご案内メールを配信いたします。
内容を確認のうえ、商品のご返送をお願いします。
ログイン・会員登録せずに注文された方の場合、注文時にご入力のメールアドレスに配信いたします。
3）ご返送商品を確認後、7営業日以内に返金日などの詳細をメールでご連絡いたします。
▽ヘルプページ
※弊社不手際の為、タグ切り離し等返品交換対象外の商品についても対象とさせていただきます。
同様に申請手順からお問合せいただけますと幸いです。
今後、このような不手際が生じないように生産時の確認体制を徹底いたします。
お許しくださいますように伏してお願い申し上げます。
この度の件につきまして、皆様には多大なるご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございません。
尚、4月下旬発送予定のご注文分につきましては通常通りの対応で進行して参ります。
